Reklamation Gardine ausgefranzt

Kundennummer C4922514
Auftragsnummer SO7865795
Rechnungsnummer INV8515064 vom 14.11.2023

Sehr geehrtes Reklamations-Team

Habe am 15.11.2023 das erste Paket erhalten, darin waren Zubehörteile und ein Victoria M Klemmfix Doppelrollo in der Größe 55 x 150, weiß.
Habe alles zusammengesteckt, den Fallstab eingeführt und die Endkappen rechts und links angesteckt.
Beim Anbringen des Rollos am Fenster ist mir aufgefallen, dass oben rechts der Stoff extrem ausgefranzt ist. Entweder wurde der Rollo mir schon so zugeschickt oder er wurde von dem rechten Ende des Fallstabes beschädigt weil dort ist das Material abstehend und scharf.
Meine Vermutung ist, dass Sie mir eine Reklamation zugesendet haben, weil die Teile separat in der Verpackung lagen und ich am 16.11.2023 die restlichen Vorhänge zugestellt bekam und mir da auffiel, dass bei allen anderen Rollos das Ende des Stoffes bereits in der Leiste eingeführt war.
Ich bitte um einen Umtausch und möchte gerne ein neues Victoria M Klemmfix Doppelrollo / Duo Rollo 55 x 150 cm, weiß
da ich von der Ware total begeistert bin.

Mit freundlichen Grüßen
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