Finger weg von diesem Anbieter

Ich habe für meinen Sohn Nike air force 1 Schuhe bestellt und erhalten. jedoch ohne Rechnung und ohne Lieferschein.
Zwei Wochen später stelle ich bei dem Schuhe fest, dass die Naht sich auflöste und das über 1 cm.
Ich habe Fotos gemacht und dem Kundenservice im Rahmen einer Reklamation geschickt.
Anstatt auf den Grund der Rekalmation einzugehen, bekam ich jedes Mal fast die gleiche Mail mit den gleichen Anforderung, dass ich einige Angaben zu mir machen sollte, damit der Fall bearbeitet wird.
Das habe ich jedes Mal gemacht.
Ich sollte dann die Schuhe zu einer Filialen bringen und begutachten lassen.
Wegen der Pandemie waren Filialen geschlossen. In der zwischenzeit ist die Naht am enderen Schuhe und anderer Stelle (die eigentlich nicht beanstruucht wird) auch aufgelöst.
Am letzten Samstag konnte ich endlich hingehen und die Schuhe zeigen.
Nun bekomme ich heute den Anruf und mir wurde mitgeteilt, dass meine Reklamation abgelehnt wurde. Grund sei, dass dies keine Herstellerfehler wäre und man wisse nicht, was mein Sohn mit dem Schuhe angestellt hätte..
Fazit: der Kundenservice kann kein Deutsch und ist unverschämt schlecht. Tagelang habe ich versucht telefonisch sowohl die Zentrale in Köln als auch die Filialen zu erreichen. Niemand war am Telefon zu erreichen.