Abbuchung trotz Kündigung
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Behoben
- 02 Jan 2023
- #453773
- 868
Ich habe am 22.11.22 eine Frage an Just Answer gestellt, nachdem ich 5€ per PayPal überwiesen habe. Es kam auch eine Antwort und ich habe am gleichen Tag das ungewollte Abo per Email gekündigt. Stattdessen erfolgte am 26.11.22 über PayPal eine Abbuchung von 49€ wegen eines nicht gekündigten Abos. Ich empfinde das als eine Unverschämtheit!
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02-01-2023 um 11:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
02-01-2023 um 13:33 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 22.11.2022 eine Frage in der Kategorie "Verbraucherrecht" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2023 um 14:07 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice von Just Answer wurde erst aktiv, nachdem ich REKLAMATION24 eingeschaltet habe. Ende gut, alles gut!
