falsche Abbuchung über 49 Euro
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Behoben
- 15 Apr 2024
- #597039
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Ich habe im Monat 03.24 eine Frage an JustAnswer gestellt! Dafür musste ich Euro 5,00 bezahlen was auch i.O. ist! Nun bucht aber JustAnswer monatlich 49 Euro von meinem Konto ab was nicht in Ordnung ist! Ich werde die Beträge nicht zahlen da ich kein Abo abgeschlossen habe
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15-04-2024 um 12:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
16-04-2024 um 07:12 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 29.02.2024 eine Frage in der Kategorie "Arbeitsrecht" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-04-2024 um 07:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keine Eindeutige Mitteilung das es sich um ein Abo handelt!
