Kaera AG
Reklamationen & Beschwerden (96)

Am 26.9.2019 habe ich eine Eingangsbestätigung über meine Schadensmeldung zur TC Insolvenz erhalten. Ich warte noch immer auf ein Regulierungsschreiben von Ihnen, damit ich meine Ansprüche beim Bund geltend machen kann.

Leider fehlt mir immer noch das dringend benötigte Regulierungsschreiben. Bitte senden Sie dieses nun zeitnah an mich, damit ich es für die weitere Antragsstellung nutzen kann. EIn solcher Vorgang kann nicht mehrere Monate dauern.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich haben ihnen jetzt schon drei Emails gesendet mit der bitte mir das Regulierungsschreiben noch einmal zukommen zu lassen.Leider habe ich bis jetzt weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort bekommen.Ich benötige dringend das Regulierungsschreiben um meinen Anspruch bei der Bundesregierung geltend zu machen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Leider reagiert die kaera nicht auf die Kontaktversuche weder per Mail/Einschreiben/ Telefon zur Klärung der Thomas Cook Schadensabwicklung. Bei uns geht es lediglich um die Zusendung des Regulierungsschreibens, welche seit Wochen auf sich warten lässt ohne Rückmeldung bisher. Kundendienst sieht anders aus, vor allem wenn man schon die Leistung (Rückzahlung) nicht erbringen kann erwartet man doch zumindest eine Anlaufstelle für Fragen/Probleme und Ungerlagenklärung zu haben.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich haben ihnen jetzt schon drei Emails gesendet mit der bitte mir das Regulierungsschreiben noch einmal zukommen zu lassen.Leider habe ich bis jetzt weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort bekommen.Ich benötige dringend das Regulierungsschreiben um meinen Anspruch bei der Bundesregierung geltend zu machen. Mit freundlichen Grüßen ******

Ich brauch meinen Sicherungsschein, hab paar mal angerufen es heißt es wird weitergeleitet bekommen hab ich es trotzdem noch nicht. Bitte senden sie mir meinen Sicherungsschein

Ich habe trotz zahlreicher Schreiben und Emails bis Heute keine Zahlung der 17,5 Prozent bekommen. Die Zahlung sollte nach ihrem Schreiben vom März 2020 zeitnah erfolgen. Bis Heute kam weder eine Antwort oder der Betrag. B.******

Zur o. g. Auftragsnummer, wurde mir das Regulierungsschreiben NICHT zugeschickt. Ich benötige dieses jedoch, um meinen Anspruch bei der Bundesregierung einreichen zu können. Mittlerweile habe ich es bereits per Mail am 02.09 bei Ihnen angefordert. Leider ohne Erfolg! Ich bitte hiermit um eine schnelle Bearbeitung. Vielen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Monaten warte ich nun auf der Auszahlung der Quote zu dem Vorgang TC 2042947. Vor allen Dingen benötige ich aber dringend das Regulierungsschreiben, um meinen Anspruch bei der Bundesregierung geltend machen zu können. Auf Ihrer Webseite sehe ich seit Monaten immer den gleichen Status zu meinem Vorgang das die Zahlung in wenigen Tagen erfolgen würde doch es tut sich nichts. Falls ich bis 08.09.2020 keine Rückmeldung von Ihnen erhalten habe, werde ich weitere Schritte unternehmen. Mit freundlichen Grüßen ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Für den Fall der Überweisung etwaiger Erstattungbeträge informiere ich Sie, dass ich eine neues Bankkonto habe. Mit freundlichen Grüßen ****** ******