Tausch Sodastream Zylinder
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Behoben
- 14 Dez 2023
- #569076
- 124
Sehr geehrte Damen und Herren,
bis letztes Jahr wurden ohne Problem die Zylinder von Sodastream (original nur mit anderer Banderole) getauscht.
Seit diesem Jahr macht ihr Personal in Langenfeld wie in Solingen ärger und verweigert dies. Mit der Aussage wären nicht von Ihnen bzw. nicht von Sodastream.
Dies ist nicht rechtens. In den Zylindern ist Soda-Club / Sodastream eingestanzt.
Dazu gibt es mehrere Gerichtsurteile, das Sodastream die Befüllung der Zylinder durch Wettbewerber zulassen muss.
Bitte informieren Sie sich darüber oder Ihren Lieferanten.
Anbei Gerichtsurteile zur Kenntnisnahme.
Mit freundlichen Grüßen
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https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/aktuelle-meldungen/verbraucherzentrale/probleme-beim-tausch-und-der-rueckgabe-von-kohlensaeurezylindern-40577
https://www.bundeskartellamt.de/SharedDocs/Meldung/DE/Pressemitteilungen/2015/22_01_2015_SodaStream.html
https://www.sabine-zentek.de/pdfs/OLGDuesseldorf.pdf
Bußgeld gegen SodaStream wegen missbräuchlichen Verhaltens
Meldung vom:22.01.2015
Das Bundeskartellamt hat gegen die SodaStream GmbH, Limburg an der Lahn, ein Bußgeld in Höhe von 225.000.- Euro wegen missbräuchlichen Verhaltens verhängt.
Aufgrund der marktbeherrschenden Position von SodaStream (vormals Soda Club) muss auch anderen Unternehmen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Kohlensäurezylinder der verkauften Besprudelungsgeräte von SodaStream zu befüllen. Die entsprechend lautende - letztlich vom Bundesgerichtshof bestätigte - Grundsatzentscheidung des Bundeskartellamtes stammt bereits aus dem Jahre 2006 (siehe auch Pressemitteilung vom 13. April 2006).
Andreas Mundt, Präsident des Bundeskartellamtes: „Nach dem Urteil des BGH aus dem Jahre 2008 modifizierte SodaStream zwar sein Vertriebskonzept. Mittels Warn- und Sicherheitshinweisen sowie Gewährleistungsausschlüssen erweckte das Unternehmen aber gegenüber Kunden und Geschäftspartnern weiterhin den Eindruck, exklusiv zur Befüllung der Zylinder berechtigt zu sein, so dass wir erneut ein Verfahren gegen das Unternehmen eingeleitet haben.“
SodaStream wies beispielsweise daraufhin, dass leere Zylinder an Sodastream selbst oder autorisierte Händler zurückgegeben werden sollten. Ein Hinweis lautete, dass ein unbefugtes Befüllen gesetzeswidrig sein könne.
SodaStream hat im Rahmen des Verfahrens mit dem Amt kooperiert. Das Unternehmen hat sich in einer verbindlichen Zusage verpflichtet, die vom Amt beanstandeten Texte zu korrigieren. Darüber hinaus wird SodaStream auf den Kohlensäurezylindern weiterhin für die nächsten drei Jahre eine Banderole anbringen, die hervorhebt, dass die Gaszylinder auch von anderen Unternehmen unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften befüllt werden dürfen.
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14-12-2023 um 13:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kaufland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
19-12-2023 um 14:22 Uhr
Sehr geehrte Frau XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der CO2-Zylinder mit Schraubsystem ist mit folgenden Modellen kompatibel: Crystal, Easy, Easy One Touch, Power, Cool & Vorgänger-Modelle. Der SodaStream Quick-Connect Zylinder mit pinkem Schnellverschluss ist nur mit der SodaStream DUO kompatibel.
Wir dürfen laut Sodastream nur die gleichen CO2-Zylinder direkt austauschen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße
i.A. Guelcan Gueltekin
Kundenmanagement DE
Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG
Postfach 12 16 - 74149 Neckarsulm
http://www.kaufland.de
Kommanditgesellschaft Sitz: Neckarsulm
Antwort des Verbrauchers
19-12-2023 um 14:28 Uhr
Sehr geehrte Frau XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der CO2-Zylinder mit Schraubsystem ist mit folgenden Modellen kompatibel: Crystal, Easy, Easy One Touch, Power, Cool & Vorgänger-Modelle. Der SodaStream Quick-Connect Zylinder mit pinkem Schnellverschluss ist nur mit der SodaStream DUO kompatibel.
Wir dürfen laut Sodastream nur die gleichen CO2-Zylinder direkt austauschen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße
i.A. Guelcan Gueltekin
Kundenmanagement DE
Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG
Postfach 12 16 - 74149 Neckarsulm
http://www.kaufland.de
Kommanditgesellschaft Sitz: Neckarsulm
Darauf meine Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das sind 2 Zylinder mit den pinken Schnellverschlüssen, sogar SodaStream eingestanzt !
Aber die Banderole sprich der Plastikschlauch um den Zylinder war von einem Drittanbieter.
Wie auch anbei in den Gerichtsurteilen zu lesen ist, SodaStream dies zulassen muss.
Daher.. Original Flaschen die rechtmäßig laut Gerichtsurteil wo SodaStream schon Strafe für zahlen
musste weil sie die Wieder Befüllung nicht erlauben wollten.
Sie weigern sich jetzt in Solingen Kaufland wie auch in Langenfeld umzutauschen gegen volle.
Bitte um Erklärung für dieses oder sind Ihre Mitarbeiter falsch geschult nur weil sie eine Banderole
von einem Drittanbieter sehen direkt zu sagen es wäre kein original Zylinder?
Daher dafür habe ich KEIN Verständnis. Weil das nicht legal ist.
Anbei Bilder von zwei Zylindern, einer mit original Banderole und eine mit Drittanbieter.
Beides sind original Zylinder von Sodastream!
Mit freundlichen Grüßen
In puncto Nachhaltigkeit ist die Nutzung eines Wassersprudlers, mit dem Leitungswasser durch das Gerät in der heimischen Küche mit Kohlensäure versetzt werden kann, durchaus eine Überlegung wert. Dafür erwirbt man eine Kohlensäure-Kartusche und setzt diese in den Wassersprudler ein. Solche Kartuschen gibt es jedoch nicht nur vom Anbieter Sodastream beziehungsweise Soda-Club selbst, der das passende Aufbereitungsgerät herstellt und vertreibt, sondern mittlerweile auch bei Discountern oder Supermärkten.
Der Clou dabei ist, dass diese sogenannten Drittanbieter neben eigenen Kartuschen auch die über ein Pfandsystem erhaltenen Original-Kartuschen umetikettieren und als eigene wieder auf den Markt bringen. Dieses Vorgehen brachte die Gemüter offenbar derart zum Übersprudeln, dass die Frage, ob es erlaubt ist, nun beim EuGH lag.
Neuetikettierung durch Wiederverkäufer erlaubt
Die finnische Firma Mysoda vertreibt ebenfalls Wassersprudler und entsprechende Flaschen unter seiner Marke, die sowohl mit ihren eigenen Geräten als auch mit denen von Sodastream kompatibel sind. Nachdem Mysoda die leeren Sodastream-Flaschen im Pfandkreislauf zurückerhalten hat, werden diese wieder mit Kohlendioxid aufgefüllt. Mysoda ersetzt die Originaletiketten hierbei ebenfalls durch ihre eigenen Etiketten, wobei die auf dem Flaschenkörper eingravierten Marken von Sodastream sichtbar bleiben. Sodastream gefällt das so gar nicht und klagte dagegen.
Der EuGH hatte in einem veröffentlichten Urteil nun Klartext gesprochen: Der Markeninhaber kann sich der Um-Etikettierung in solch einem Fall wie dem Kreislaufsystem der CO₂-Zylinder nicht widersetzen (Urteil vom 27.10.2022 in der Rechtssache C‑197/21).
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Voraussetzung ist jedoch, dass die Neuetikettierung bei den Verbrauchern nicht den irrigen Eindruck hervorruft, dass zwischen dem Wiederverkäufer und dem Markeninhaber Sodastream eine wirtschaftliche Verbindung besteht. Daher arbeiten viele Drittanbieter mittlerweile mit Hinweisen, die genau das auf dem Etikett klarstellen. Dem Verbraucher dürfte hier also klar sein, dass durch die Neuetikettierung mit einer neuen Marke auch die Wiederbefüllung von einem Dritten (z. B. dem Discounter mit seiner Eigenmarke) vorgenommen wurde.
Ob im konkreten Fall eine Verwechslungsgefahr besteht, obliegt nun dem finnischen Gericht, das den Fall dem EuGH vorgelegt hatte. Hierzulande hatte der BGH sich dem Thema schon gewidmet (BGH, Urteil vom 24.06.2004, Az.: I ZR 44/02) und ebenfalls eine Markenrechtsverletzung abgelehnt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-01-2024 um 22:27 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Nach etlichen Emails hin und her, kam dann die Bestätigung, das die Sodastream Zylinder auch mit Drittanbieter Label getauscht werden.
Jedoch erst, nachdem ich Sodastream selber angeschrieben habe. Diese mir bestätigt hatten, das es kein Problem ist, die Umzutauschen.
