Defektes Gerät seit Januar 2021 kein Ersatzteil

Kitchenaid cook processor

Seit Januar 2021 versuche ich mit dem Kundenservice eine vernünftige Lösung zu finde. Seit Januar ist meine Küchenmaschine defekt, ok das kann auch bei teuren Geräten mal vorkommen. Kein Problem dafür gibt kitchenaid ja zusätzliche noch eine Garantiezeit. Ich habe mich sofort mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und alles wurde super aufgenommen von der netten Dame. Jetzt hieß es warten. Nachdem mir ein Lieferdatum für Februar genannt wurde das Ersatzteil nicht kam, kein Problem kann vorkommen. Das ganze dann aber auch für März und April, jetzt sogar Mai. Das ganze kostet mich Zeit und Nerven, immer wieder E-Mails und Anrufe zu tätigen, sogar ein Brief per Einschreiben ( wurde nicht angenommen und kam zurück) nach Belgien habe ich geschickt, die einfach ins leere laufen. Kitchenaid ist definitiv nicht daran interessiert eine Kundenfreundliche Lösung zu finden. Auch kennen die ihre eigenen Garantiebedingungen offensichtlich nicht. Es ist ein Kochgerät was bis dato fast täglich zum Einsatz kam und jetzt über 3 Monate in der Ecke steht. Die Kundendienstmitarbeiter sollten mal ihren Herd für drei Monate in den Keller stellen und für eine 4 köpfige Familie kochen! Viel Erfolg!
Die Verbraucherzentrale wird dieser Fall sicherlich interessieren!