Küchenmaschine durchgeschmort starke Rauchentwicklung Maschine schaltete nicht ab!

Leider ist meine Küchenmaschine 5KSM3311XECA beim Rühren durchgebrannt.
Sie hat sich auch nicht automatisch abgeschaltet, wie es alle elektrischen Geräte tun sollten, bevor sie „Feuer fangen“.
Sie rührte und qualmte (sehr stark) weiter, bis ich den Stecker ziehen konnte.
Den ich zu diesem Zeitpunkt wegen der starken Rauchentwicklung nicht einmal mehr sehen konnte. Auch nachdem der Stecker gezogen war, rührte sie zwar nicht weiter, aber qualmte weiter und löste den Feueralarm aus!
Nicht nur, dass diese Situation sehr beängstigend war, der Rauch hat sich auch im Haus festgesetzt, das ganze Haus riecht nach verbranntem Plastik.

Anbei die Rechnung und das Etikett der Originalverpackung.

Leider habe ich das Vertrauen in Ihre Produkte verloren. Es gibt Fehler, die passieren können, aber ein Elektrogerät, das nicht abschaltet, wenn es anfängt zu brennen, ist ein Fehler, der nicht passieren darf!
Vor allem nicht bei hochpreisigen Markenprodukten wie KitchenAid. Des weiteren und der eigentliche Grund meiner Beschwerde hier ist, dass es eine Unverschämtheit ist, die Kontaktmöglichkeiten zu Ihnen im Garantiefall bzw. Reklamationsfall so sehr einzuschränken. Ich habe es nun auf 2 Wegen probiert bei ihnen eine Reklamation zu platzieren, bisher ohne Erfolg, nicht mal eine Rückmeldung....

Viele Grüße
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