DPD fährt die Ware spazieren…
-
Noch offen
- 14 Feb 2024
- #584059
- 84
Die Bestellung wurde zeitnah von kitchenking an DPD übergeben. Ich wollte das Päckchen an ein Paketshop liefern lassen. Dieses hat nicht funktioniert- eine Woche lang nicht.
Ich habe Kitchen King darüber informiert und die haben gesagt, dass ich DPD anrufen soll (ha ha) und Sie könnten mir nicht helfen. Jetzt muss ich warten, bis das Päckchen von DPD an Kitchen King zurückgegeben wird, damit ich meine Erstattung erhalten kann.
Teilen
14-02-2024 um 13:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an KitchenKing24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von KitchenKing24
27-02-2024 um 14:42 Uhr
Hier können wir uns nur im Namen der DPD für alles an Unannehmlichkeiten entschuldigen. Lt. der Sendungsverfolgung konnte mehrfach nicht zugestellt werden und nun wird die Sendung wieder ans Lager retourniert.
Sobald wir die Rückmeldung vom Lager haben, kommt dann auch die entsprechende Gutschrift. Über all diese Vorgänge haben wir Sie aber auch per Mail ständig auf dem Laufenden gehalten, warum Sie nunmehr hier einen Fall eröffnen und es so darstellen, als ob wir persönlich für die Fehler verantwortlich sind vermögen wir nicht nachzuvollziehen und ehrlich gesagt finden wir das auch unfair.
Was zudem für Verwirrung sorgt, ist, dass Sie eine Rechnungsadresse abweichend von der Lieferadresse haben und in der Rechnungsadresse die Straße fehlt. Ist es denn überhaupt so, dass an Ihrer Lieferanschrift Briefkasten und Klingel korrekt beschriftet sind? Dazu werden wir Ihnen noch gesondert eine Empfängererklärung zukommen lassen.
Das aber nur am Rande.
Ihr KitchenKing-TEAM
Antwort des Verbrauchers
27-02-2024 um 18:18 Uhr
Da die Ware bereits bezahlt wurde - ist es unerheblich ob die Rechnungsadresse vollständig ist. Da kitchenking in Berlin ist, kann er gerne vorbeikommen und schauen, ob der Name an der Tür der Lieferanschrift steht.
Wie kann es verwirrend sein, wenn Lieferanschrift und Rechnungsadresse nicht identisch sind?
