Rückerstattung nicht bekommen seit über drei Monaten

Hallo ich warte seit über drei Monaten auf meine Rückerstattung zuerst sollte ich drei Monate warten und heute kriege ich gesagt ich krieg kein Geld zurück da ich nicht vor der Abreise storniert habe die Fluggesellschaft hat das Geld selber an sie zurückgeschickt
die meinten auch zu mir ich solle sie konfrontieren ihre Kreditkarte endet ja mit 8088 nicht meine
da sie selber den Flug gekennzelt haben und ich nichts wusste davon ich habe extra einen zweiten Flug gebucht und möchte jetzt nur mein Geld vom ersten Flug zurück ich habe allen für den zweiten Flug das doppelte gezahlt
Die Antwort die ich kriege ist :

Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung zukommen lassen. Unseren Nutzungsbedingungen entsprechend sind Rückerstattungen nur möglich, wenn Sie Ihre Reise mindestens 48 Stunden vor Abreise stornieren.

Ich rede hier nicht von Stornierungen oder sonst was die Rede ist hier von einer Rückerstattung des Geldes welches sie erhalten haben