Seit über einem Jahr keine Rückerstattung bei storniertem Flug
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Behoben
- 26 Jul 2021
- #269968
- 353
Ich habe eine Flugverbindung gebucht TXL-MAH-TXL für folgenden Zeitraum 26.06.-09.07.2020. KIWI.COM Buchungsnr.Buchung Nr.99 452 969. Da ein Teil der Flüge storniert wurde habe ich eine Rückerstattung auf dem vorgesehenen Weg dazu beantragt.Bist heute habe keine Rückerstattung erhalten.Die Flüge waren innerhalb Europa mit Ryanair / Easyjet. Da sollte es nach über einem Jahr doch möglich sein, die Rückerstattung abzuschliessen, zudem die Fluggesellschaften kaum länger als 4 Wochen brauchen für die Erstattung stornierter Flüge. Ich habe mich deshalb über das Helpdesk an KIWI.COM gewandt, aber darauf wurde einfach nicht geantwortet.
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26-07-2021 um 18:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kiwi.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-07-2021 um 18:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Kiwi.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-08-2021 um 00:48 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Erst nach Veröffentlichung bei Reklamation24 und der Übermittlung an Kiwi.com kam es zu einer angemessenen Lösung. Vorher wurde auf Kontaktversuche überhaupt nicht reagiert.
