Verwirrung beim Abonnementvertrag "Norton Security Online 5 Lizenzen 1 Monat"
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Behoben
- 13 Dez 2023
- #568711
- 222
Gestern erhielt ich einen Anruf von +491625782352 als neuer Servicepartner von klarmobile, und währenddessen wurde mir das neue Produkt Norton Security als Unterstützung gegen betrügerische Kontakte vorgestellt. Ich bat darum, mir die Unterlagen per Post oder E-Mail zukommen zu lassen.
Nach ein paar Stunden wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Vertragsbestätigung "Norton Security Online 5 Lizenzen 1 Monat" in den Posteingang gelangt sei, obwohl ich in der Zwischenzeit keinen Vertrag oder Auftrag unterzeichnet hatte.
Ich glaube, es kam zu einer Verwechslung, indem ich die Angebotsunterlagen anforderte, aber die Vertragsunterlagen wahrgenommen wurden.
Daher würde ich gerne meine zweiwöchige Widerrufsfrist in Anspruch nehmen.
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13-12-2023 um 09:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klarmobil weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-12-2023 um 11:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Klarmobil weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2023 um 14:41 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sie haben den Vertrag innerhalb von 14 Tagen gekündigt.
