3 Klarna Card Käufe bei Wish

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Guten Tag,

die o.a. Käufe habe ich bei Wish mit meiner Klarna Card getätigt.

Heute morgen habe ich ich dann auf meinem Klarna die Einziehung von meinem Privatkonto via Sepa Mandat auf mein Klarna Konto veranlasst.

Gegen Mittag schaute ich dann auf mein Klarna Konto und sah, Klarna bucht die Klarna Card Zahlungen selbst mit dem Sepa Mandat.

Jetzt hatte ich ein Problem. Via Klarna Online Kundenservice versuchte ich die Angelegenheit zu klären.

Mit insgesamt drei Agenten habe ich kommuniziert. Die ersten beiden waren komplett überfordert und leiteten mich jeweils an den nächsten Agenten weiter.

Der 3. namens Kristijan gab mir grünes Licht. Alles kein Problem, er bucht alles wieder richtig. Gut glaubte ich.

Der Sicherheit wegen kontrollierte ich die Aussage des Agenten.....

Mein Konto war nun um 212,87€ mehr belastet als vorher. Und die einzuziehende Summe war immer noch, wie von mir vorher angegeben, doppelt zur Abbuchung bereit.

Wenn ich dieses Dilemma mit den nicht gebuchten Erstattungen, 2 Stück addiere kommt da dann die zuviel auf meinem Konto bei Klarna ausgewiesene Summe von 372,39€ heraus.

Das wäre total überflüssig gewesen, wenn die Servicemitarbeiter die Angelegenheit korrekt gelöst hätten.

Ich hoffe auf Besserung und eventuell auch als Entschädigung einen Bonus.

MfG ****** ******