Klarstein
Reklamationen & Beschwerden (489)

Produkte sind OK. Aber wir brauchen nach gut 2 Jahren ein Ersatzteil (Deckel der Thermoskanne) für ein Kaffeemaschine und Klarstein ist leider nicht in der Lage, diesen zu liefern. Erst haufenweise E-Mails mit wiederholten Fragen, die schon mehrfach beantwortet wurden um uns dann Reparaturdienste zu verweisen ohne solche zu benennen. Schlechter geht Kundenservice nicht -und Nachhaltigkeit sieht anders aus wenn ich wegen eines wenige Euro Artikels die Maschine wegwerfen soll.

Der Kühlschrank sollte bei Max. Stufe 4,5 Grad kühl sein. Nach mehr als 48 Stunden hat er allerdings nur 16 Grad!

Ich habe am 12.08.2023 bei der Firma Böttcher den EKA Lady Marmelade gekauft. Zu Beginn war alles ok doch jetzt habe ich leider ein Problem, dass der Deckel nicht dicht ist. Wasserdampf entweicht am Deckelrand und es tropft seitlich runter. Dampfschwaden bilden sich und das Fenster muss geöffnet werden. Mir wäre schon geholfen, wenn sie mir einen neuen, stabileren Deckel zusenden würden, da mir der Aufwand des auseinanderbauens und retounieren zu gross ist. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Auf der Hoheneiche 1 41363 Jüchen

Das gerät hat einfach angefangen zu piepen und wir wissen nicht warum

Habe bei klarstein am 26.8. eine Dunstabzugshaube mit Kohlefilter bestellt, die Bestellung wegen den schlechten Bewertungen storniert. Paket wurde trotzdem verschickt, habe die Annahme verweigert, bis heute 23.9. Kein Geld zurück bekommen. Habe Betrugsanzeige erstattet und jetzt folgt der Mahnbescheid

Ich habe am 15.06.2021 ein Glaskeramik-Gasfeld von Firma Klarstein erworben, und ich muss dringend vor diesem Produkt warnen. Am 27.07.2023 ist das Glaskeramik regelrecht explodiert. Zum Glück wurde niemand verletzt, aber der Schaden und die Gefahr waren beträchtlich, wie auf den beigefügten Fotos zu sehen ist. www.aslan4u.de/keramik1.jpeg www.aslan4u de/keramik2.jpeg Was mich besonders enttäuscht hat, ist der mangelnde Kundenservice. Trotz des ernsten Vorfalls und obwohl die Garantie abgelaufen war, wurde keine Kulanz oder eine rabatt für neukauf angeboten. Ich habe vergeblich versucht, eine Lösung zu finden, um die erhebliche Beeinträchtigung meines Alltags zu beheben. Da ich eine neue Küche habe und in die Arbeitsplatte eine zugeschnittene Öffnung keine passende Alternative gefunden habe, musste ich erneut ein Produkt von klarstein kaufen, jedoch kein Glaskeramik-Gasfeld. Ich hoffe, dass ich nicht erneut Enttäuschung erlebe. Angesichts dieser Erfahrung rate ich nachdrücklich davon ab, Glaskeramik Produkte dieses Unternehmens zu kaufen. Die Qualität des Produkts und der Kundenservice lassen stark zu wünschen übrig. Es ist wichtig, dass potenzielle Käufer von meinen Erfahrungen wissen, um ähnliche Enttäuschungen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Guten Tag, Niemand reagiert auf meine Anfragen. Ich möchte ein Artikel zurücksenden, aber ich habe bis heute kein Rücksendeetikett erhalten. Bitte schicken Sie mir diesen zu damit die Rücksendung so schnell wie möglich vornehmen kann. Gruß ****** ******

Hallo habe heute die Lieferung des Gaskochfeldes erhalten. Gleich nachdem Öffnen des Kartons stellten wie fest, dass ein gusseisener Träger gebrochen war. Weiter entdeckten wir , dass die Düse vom Starkbrenner verbogen ist. Bitte teilen sie mir mit, wie wir weiter vorgehen sollen. ******@googlemail.com

Hallo Klarstein Service Team, Leider habe ich nach wie vor weder eine Versandbestätigung noch weitere Informationen erhalten. Nach Mehrmaliger telefonischer Klärung bitte ich Sie den Auftrag zu stornieren und mir das Geld für die Dunstabzugshaube zu erstatten. Zudem werde ich das bei Amazon melden. Danke und Grüße, ****** ******

Wir haben 2019 einen Klardtein Miniofen gekauft mit verdeckten Kochplatten.. 2 Reparaturen haben wir schon hinter uns mit fast 500 Euro. Da wir im Sommer im Garten wohnen konnten wir den Ofen auch nicht zurück schicken in der Garantiezeit und haben uns für eine Reparatur entschieden wo einer kommt. Jetzt ist dieser ( Scheissofen) wieder defekt, der Backofen geht , die verdeckten Kochplatten bleiben kalt. Woran kann es liegen? Ist der Backofen und die Kochplatten durch separate Sichrungen getrennt?