Retoureschein kommt nicht

Hallo, mir wurde per Mail zugesagt, daß die Ware zurückgenommen wird und Retoureschein e kommen.
Seitdem tut sich nichts. Meine Mails werden ignoriert. Ans Telefon geht auch niemand. Hallo ****** ******,

Diese Mail habe ich erhalten: danke, dass Sie Klarstein kontaktiert haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihren Antrag auf die kostenlose Rücksendung des Artikels und die Rückerstattung des Kaufpreises.

Wenn Sie eine Ersatzlieferung bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihre Reklamation entsprechend anpassen können.

Innerhalb von 48 Stunden senden wir Ihnen die Anweisungen und Unterlagen für die kostenlose Rücksendung des Artikels an Ihre E-Mail-Adresse.

Bitte senden Sie den Artikel vollständig, inklusive des Zubehörs zurück. Das Transportunternehmen für den Rückversand wird automatisch zugeordnet und kann nicht geändert werden. Bitte überprüfen Sie das Transportunternehmen auf dem erhaltenen Retourenaufkleber. Sobald wir den Artikel erhalten, werden wir automatisch alle weiteren Schritte innerhalb von 5-7 Werktagen einleiten.


Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße aus Berlin.

Vanessa Hub
Ihr Klarstein Service Team

CHAL-TEC GmbH
Member of Berlin Brands Group
Wallstr. 16 D-10179 Berlin, Germany


Geschäftsführer: Peter Chaljawski
Handelsregister: HRB 98898
Amtsgericht: Berlin Charlottenburg
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