Warte seit Februar auf meine Guthaben von 116euro
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Behoben
- 19 Mai 2023
- #493253
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Habe im Januar einen bürostuhl zurückgeschickt die Gutschrift von 116euro erfolgte erst im April seitdem warte ich vergeblich das es mir auf mein Bankkonto überwiesen wird .Vor 2 Wochen bekam ich eine Mail mit der Zusage das die Überweisung in die Wege geleitet wird bis heute ist nichts passiert ich habe das Geld nicht erhalten
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Antwort von Klingel.de
24-05-2023 um 11:33 Uhr
Guten Tag,
KLiNGEL als Teil der KLiNGEL-Gruppe befindet sich seit dem 11.05.2023 in einem Sanierungsverfahren in Eigenverwaltung.
Während dieser Zeit läuft unser Geschäftsbetrieb vollumfänglich weiter.
Sie können weiterhin Bestellungen aufgeben und erhalten wie gewohnt die Ware.
Auch die Abwicklung von Retouren und weitere Serviceleistungen sind sichergestellt.
Wir bitten Sie jedoch um Ihr Verständnis, dass es uns in dieser Situation rechtlich untersagt ist,
bestehende Guthaben zu erstatten, sofern diese vor dem 11.05.2023 entstanden sind.
Das tut uns sehr leid.
Wir bieten Ihnen in diesem Fall an, Ihr Guthaben mit einer neuen Bestellung zu verrechnen.
Sämtliche nach dem 11.05.2023 entstandenen Guthaben können wie gewohnt erstattet werden.
Freundliche Grüße, Oliver vom Klingel-Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-06-2023 um 07:38 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich musste gezwungermassen etwas bestellen im Wert von meinen Guthaben und das war nicht in Ordnung ich glaube nicht das ich noch etwas bei klingel bestelle
