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Reklamationen & Beschwerden (15)

Weißes Mandelmus 500g Glas war ausgelaufen Glas war nicht richtig verschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren, einige Tage bevor habe ich viele Lebensmittel zum Erst Mal bei Ihnen bestellt. Die Bestellungsnummer ist 11528512. Das Packet wurde von DHL verschickt und die Sendungsnummer ist 00340434696777474900. Ich habe den ganze Tag auf das Packet gewartet. Leider wurde das Packet unterwegs beschädigt und von DHL zwingend zurückgeschickt. Das heißt, Ich habe das Packet gar nicht bekommen. Wie in dem Bild gesehen, is es schon unterwegs zu Ihnen. Ich wollte fragen, ob und wann ich die Erstattung bekommen kann. Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Sehr geehrtes Team! Heute haben wir eine Lieferung mit drei Paketen von Ihnen erhalten. In zwei Paketen waren die Gläser sehr sicher verpackt. In dem dritten Paket lagen die sechs Gläser einzeln, nur Mut etwas Papier geschützt, sehr locker. Schon vor dem Öffnen des Paketes war zu erkennen, dass die Lieferung defekt sein musste, denn es waren von außen deutliche Auslauspuren sichtbar. Innen waren dann zwei Gläser ausgelaufen, da die Deckel nicht richtig festgeschraubt waren. Zwei Gläser des schwarzen Tahinis sind daher überhaupt nicht nutzbar und die anderen sind ziemlich unansehnlich. Außerdem wissen wir nun nicht, ob die anderen Gläser nun überhaupt nicht auch schon einmal geöffnet wurden. Bisher waren wir immer mit der Lieferung sehr zufrieden, und so wurde uns auch noch nie eine so sensible Ware zugesendet. Anbei senden wir Ihnen eine Auswahl unserer gemachten Fotos. Gerne können wir noch andere senden, falls diese nicht genügen. Wir hoffen nun natürlich, dass Sie dieses Problem zu unserer Zufriedenheit lösen werden. Vielen Dank für Ihre Bemühungen ****** ******

Hallo, ich hatte Haselnüsse gemahlen bestellt gehabt. Die Paclung läuft erst im Mai 2023 ab. Jedoch haben sich Spinnenweben in der Packung gebildet, obwohl sie ungeöffnet ist. Das deutet sehr wahrscheinlich darauf hin das bei der Herstellung sich schon Tiere befunden haben. Mit freundlichen Grüßen Lina Reinhard

Man geht davon aus das wenn man 6 Mandelmuss auf einmal kauft günstiger dran ist, als wenn man nur ein einzelnes Glas kauft! Aber leider ist es nicht so! Es ist sogar TEURER! Siehe Bilder im Anhang! Mandelmuss 500gr 18€/kg und wenn man 6 stück auf einmal kauft 19,67€/kg Also einfach mal knapp 2€ MEHR pro Kg obwohl man so viele Gläser gleichzeitig kauft! Ich finde das eine Kundenverarsche!