1 Woche Chaos auf dem Schiff Costa Luminosa- und bei Reklamation keine Antwort
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Behoben
- 04 Nov 2022
- #435070
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Die gesamte Kreuzfahrt - meine 4te mit Costa- war von der Einschiffung bis zur Ankunft Ende inkl. kaputten Koffer ,nur Chaos. Es gab keine Ansprechpartner , Getränkepaket wurde nicht anerkannt, Abrechnung falsch uvm. Warte seit über 2 Monaten auf Antwort, bei Anruf Hotline wird man abgewimmelt.
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29-11-2022 um 06:12 Uhr
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Kundenservice NoteNEIN
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Positiv war die persönliche Beantwortung der Fragen.
Letztendlich hätte ich mich lt. Costa ständig am Schiff beschweren müssen. Was man ja in der Regel nicht gleich beim ersten Mal macht - da es sich aber kontinuierlich summiert hat, sind die Eingaben zu spät oder gar nicht eingegangen, somit ist es auch unsre Schuld..genau genommen ist es lapidares Geschreibe, und ich müsste erneut mit Costa reisen, um einen geringfügigen Gutschein zu erhalten, der nicht mal ein Getränkepaket beinhaltet..schade ums Papier..
Nach 4 Fahrten mit Costa definitiv nie wieder und das gebe ich auch so weiter..! Hab gottlob Erfahrung mit anderen Reedereien und werde unsre Urlaube künftig dort genießen
