Angebot und Lieferung stimmen nicht überein; Preis-Intransparenz, keine Kommunikation darüber
- 05 Jun 2022
- #385295
- 359
Küchenplaner berechnen immer en bloc, es gibt einen Pauschalpreis für alles zusammen: Möbel, Geräte, Montage, Extrawünsche. Die Angebote umfassen am Ende mehrere Dutzend Seiten in Technik-Detail-Sprech, kaum nachzuvollziehen. Unten der verhandelte Preis, den man dann bezahlen muss. In meinem Fall wurde musste das Angebot mehrfach geändert werden - der Preis blieb aber immer gleich. Als die Küche geliefert wurde, kam mir Einiges spanisch vor und ich habe mir die Mühe gemacht, Stück für Stück mit dem Angebot abzugleichen. Dabei fiel auf: im 1. Angebot waren 5 Oberschränke aufgeführt, im 2. Angebot 4 und tatsächlich geliefert wurden 3. Berechnet und bezahlt wurden natürlich 5! Und das ist nur ein Beispiel, es gab noch mehr Abweichungen. Ich bat um Aufklärung und Transparenz über diese Abweichungen. Meine Beschwerde beim Küchenplaner brauchte viel Zeit zur Bearbeitung und am Ende hieß es nur: leider können wir Transparenz nicht herstellen. Hallo? Und im Übrigen hätten meine Sonderwünsche die ganze Küche teurer gemacht, als ursprünglich berechnet, sie hätten eher noch mehr in Rechnung stellen müssen. Hallo?
Ehrlich - mit dieser Preispolitik, dieser Intransparenz und diesem Umgang mit mir als Kundin bin ich null einverstanden!
Teilen
Ärger mit Küchen Aktuell?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
10-07-2022 um 02:11 Uhr
Herr Hansen u ich hatten ein konstruktives Telefonat. Nun ist erst mal Ferienzeit, u verabredet ist, dass anschliessend der Sachverhalt bewertet u eine Erstattung stattfinden wird. Das fände ich a gemessen / erfreulich u hoffe nun, dass es so kommt.
Mit freundlichen Grüßen, ****** ******
PS: diese Mail schreibe ich, weil das Portal mich dazu auffordert. Herr Hansen u ich sind auch direkt in Kontakt u ich bin zuversichtlich, dass es eine gutelösung geben wird. Aber wie gesagt: noch ist die Sache offen.
