Keine Antworten auf Fragen bzw Liegertermin.
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Behoben
- 04 Mai 2022
- #376656
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Heute habe ich mich mal wieder beim Kundenservice Küchenquelle gemeldet , da ich weiterhin keine Antworten auf meine Fragen bzw Lieferprobleme erhalten habe. Mittlerweile habe ich mit 4 verschiedenen Mitarbeitern telefoniert , jeder versprach mir sich zu kümmern , nichts passiert . Man kommt nicht weiter , bin so ratlos , weiß nicht mehr weiter . Wie kann man so mit Kunden umgehen. Habe pünktlich mein mühsam erspartes Geld überwiesen . Nichts passiert . VKC21-130900
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Antwort von Küchenquelle
05-05-2022 um 16:18 Uhr
Sehr geehrte Frau S.
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen hinsichtlich der Lieferung und Montage Ihrer Küche derartige Verzögerungen entstanden sind.
Diese liegen natürlich auch nicht in unserem Interesse.
Aufgrund der Lieferschwierigkeiten bei dem bestellten Spülenmodell, haben wir die besprochene, alternative Spülenlösung zwischenzeitlich für Sie bestellt. Sobald diese am Lager der Spedition eingetroffen ist, wird unser Montagepartner Sie kontaktieren, um einen Termin für den Küchenaufbau mit Ihnen gemeinsam abzustimmen. Alle anderen Bestandteile Ihrer neuen Traumküche wurden auch bereits am Lager angeliefert.
Wir möchten uns in jedem Fall aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in der aktuell sehr angespannten Liefersituation bedanken. Wir tun alles dafür, dass Sie schnellstmöglich in den Genuss Ihrer neuen Küche kommen werden.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-05-2022 um 20:11 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kein Service , zu lange Wartezeiten , keine Info weshalb und nur auf Nachfrage. Ewig lange Warteschleifen, keinen persönlichen Ansprechpartner. Super war die Beratung und Planung. Am 30.5 soll nun endlich die Küche geliefert werden. Ich hoffe das es da nicht auch noch Probleme gibt.
