Schlechter Service
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Ungelöst
- 13 Nov 2021
- #313708
- 276
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bei Ihnen Anfang des Jahres eine Küche bestellt. Nach dem der Kaufvertrag unterzeichnet war, hat sich leider der zuständige Mitarbeiter unwissentlich geändert. So dass wir erneut die Küche mit dem neuen Mitarbeiter planen mussten. Des Weiteren sollte eigentlich schon das Küchenaufmaß stattgefunden haben, welches leider noch nicht erfolgte, da der jetzige Mitarbeiter kaum Zeit hat. Wir befürchten dass der Einbau der Küche nicht rechtzeitig fertig werden wird. Wir haben uns bewusst für Küchenquelle entschieden und möchten dies ungern bereuen ! Mit freundlichen Grüßen André ******
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Antwort von Küchenquelle
06-12-2021 um 17:46 Uhr
Sehr geehrter Herr S.,
die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und möchten uns herzlich bei Ihnen hierfür entschuldigen. Ebenso bitte wir um Verzeihung für unsere späte Antwort hier auf Reklamation24.
Der Nachmaßtermin mit Ihrem neuen Küchenberater hat ja zwischenzeitlich stattgefunden.
Auch die Rückfragen hinsichtlich der Rechnungsstellung sind geklärt und die neuen Rechnung wurden angepasst. Sobald Ihre neue Küche komplett am Lager eingetroffen ist, meldet sich unser Montagepartner bei Ihnen zur Terminabsprache.
Für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Vertrauen bedanken wir uns aufrichtig.
Unser Serviceteam steht Ihnen auch weiterhin sehr gerne für alle Anfragen rund um Ihre neue Küche zur Verfügung.
An dieser Stelle verbleiben wir mit herzlichen Grüßen und besten Wünschen, Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-12-2021 um 23:12 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist so viel schief gelaufen, dass wir unsere Küche woanders gekauft hätten, wenn wir nicht den meisten Anteil schon bezahlt hätten.
