Unvollständige Küche
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Behoben
- 13 Nov 2020
- #146472
- 448
Am 7.8.20 wurde unsere Küche montiert, ein Stück Nieschen Verkleidung hatte das falsche Mass und wir warten seit über 3 Monaten auf Ersatz.
Zudem fehlen diverse Silikonfugen weil das Material bei der Montage aus gegangen ist.
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Antwort von Küchenquelle
19-11-2020 um 15:11 Uhr
Sehr geehrte Frau M.,
mit Bedauern nehmen wir Ihren Beitrag hier auf Reklamieren24 zur Kenntnis. Die Ihnen entstandene Reklamation und die lange Wartezeit bis zur Fertigstellung bedauern wir sehr.
Bedauerlicherweise wurde die nachbestellte Nischenverkleidung im falschen Maß von unserem Hersteller angeliefert und musste ein weiteres Mal nachbestellt werden.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die dadurch entstandene Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Die fehlende Nischenverkleidung wird Anfang bis Mitte Dezember bei unserem Montagepartner erneut ankommen. Anschließend melden sich die Kollegen schnellstmöglich bei Ihnen zur Terminabsprache, um Ihre neue Küche final und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit fertigzustellen.
Für Ihre anhaltende Geduld bedanken wir uns und wünschen Ihnen noch eine angenehme Restwoche.
Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle
Antwort des Verbrauchers
13-12-2020 um 22:26 Uhr
Nun haben wir Mitte Dezember und immer noch kein Brett und auch keine Nachricht.
Wie soll es weiter gehen?
Fam. ******
Antwort von Küchenquelle
15-12-2020 um 13:57 Uhr
Hallo Familie M.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung an dieser Stelle. Die fehlende Nischenverkleidung haben wir nun am Lager, die Spedition wird sich zeitnah bei Ihnen melden, um einen Termin für die Nachbesserung abzustimmen.
Für Ihre anhaltende Geduld bedanken wir uns erneut sehr herzlich und wünschen Ihnen in der aktuellen Lage nur das Beste: Bitte bleiben Sie gesund.
Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle
Antwort des Verbrauchers
28-12-2020 um 19:56 Uhr
Leider nur mal wieder leere Versprechen das Jahr ist fast vorbei und die Küchen wurde 3 Monaten seit Montagebeginn nicht fertig gestellt. Unsere Anfragen per Mail wurden ebenfalls einfach ignoriert Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus!
Antwort von Küchenquelle
29-12-2020 um 09:20 Uhr
Sehr geehrte Frau M.,
die Spedition wurde erneut kontaktiert und um eine schnellstmögliche Terminabsprache mit Ihnen gebeten. Saisonbedingt (Ferien und Feiertage) sowie aufgrund der Auswirkungen der Corona-Pandemie sind die Kollegen aktuell stark ausgelastet.
Bitte seien Sie versichert, dass auch wir uns eine schnellstmögliche Fertigstellung Ihrer neuen Küche wünschen und hier weiterhin für Sie am Ball bleiben.
An dieser Stelle senden wir herzliche Grüße,
Ihr Team von küchenquelle
Antwort des Verbrauchers
28-01-2021 um 20:30 Uhr
Schnellstmöglichst? Ein Monat später und nichts. Freundliche Antworten in Foren sind unserer Meinung nach nur Show um in der Öffentlichkeit gut auszusehen! Denn sonst geschieht einfach nichts. Die Feiertage sind vorbei und Corona ist nicht an Allem schuld. Am 08.08.2020 Küchen Einbau und bis heute noch nicht fertig. Respekt - das schafft nicht jede Firma.
Fam. ******
Antwort von Küchenquelle
29-01-2021 um 13:47 Uhr
Sehr geehrte Frau M.,
wie heute bereits via E-Mail Antwort mitgeteilt, hat die Spedition Sie für die Tourenplanung im Februar entsprechend eingeplant. Wir sind zuversichtlich, dass die Nischenverkleidung dann mit dem noch fehlenden Stück komplettiert und die Verfugung dann vollständig erledigt und Ihre Küche somit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit fertiggestellt sein wird.
Für Ihre anhaltende Geduld bedanken wir uns und wünsche Ihnen trotz der momentan nicht so schönen Umstände ein umso schöneres Wochenende.
Herzliche Grüße und bitte bleiben Sie gesund, Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-02-2021 um 22:18 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schade, das Endprodukt ist gut und der Preis war OK. Leider hat die Vollendung fast 1 Jahr gedauert...
