Flug Umbuchung nicht möglich. Kundensupport mangelhaft.

Ich habe über Lastminute.de Flüge für meine Frau Hin und Rückflug nach Peru gebucht. Rückflug sollte nun umgebucht werden was laut Webseite von Lastminute.de jederzeit möglich ist.
Kundensupport sagt, das für den Wunschtermin (ich habe mehrere Datum vorgeschlagen) kein Flug verfügbar sei.
Auf nachfrage welches Datum verfügbar sei bekam ich die Antwort das für den ganzen Monat keine Flüge verfügbar wären.
Ich soll nun ein neues Datum nennen das wird geprüft und ich bekomme dann eine neue E-Mail über die Verfügbarkeit. danach muss wieder die Hotline angerufen werden.
Nach Anfrage bei der Fluggesellschaft wurde erklärt das sehr wohl noch Flüge für die Strecke verfügbar sind. Auch für meine gewünschten Flugdaten .
Erneuter Anruf bei Lastminute.de Hotline.
Wieder nur Widersprüchliche Aussagen bezüglich der auf der Webseite angepriesenen Serviceleistungen. Außerdem Falschaussagen bezüglich der verfügbaren Flüge der Airline.
Letztendlich Flug storniert. Laut Aussage werden nun nur die Flughafen Gebühren erstattet. Geld für das Ticket verfällt.
Ich hoffe die Rückerstattung klappt reibungslos. Ich möchte keinen Anwalt bemühen, jedoch werde ich das in Erwägung ziehen wenn es auch bei der Rückerstattung Probleme gibt.
Kunden support ist unterirdisch.