Reisepartner krank, Ersatzperson gefunden, Umschreibung des Namens wird verweigert

mein Reisepartner ist leider schwer erkrankt und kann im März nicht mit nach Madeira fliegen. Ich habe eine Freundin, die an seiner Stelle mitreisen würde. Mein Reiseveranstalter Lastminute behauptet, dass die Airline Iberia eine Namensänderung nicht zulässt und ich sollte doch direkt Kontakt mit Iberia aufnehmen. Dort sagt man mir telefonisch, dass man keine Option hat den Namen zu ändern, aber der Veranstalter könnte das tun und an Iberia weiterleiten. Eine erneute Nachfrage bei Lastminute ergab nichts anderes. Eine Änderung wird verweigert und es wird behauptet es liegt an Iberia. Dieses Ping-Pong-Spiel ist unerträglich und deshalb schreibe ich diese Beschwerde hier rein, damit möglichst viele das lesen und gewarnt sind vor Lastminute und/oder Iberia.