Lenor Pods Verkleben

Hallo P&G Team,
leider hat sich beim letzten Waschgang mit Ihren Lenor PODS ein Problem ergeben, durch welches 3 Wäschestücke verklebt und somit zerstört wurden.
Während des Waschgangs hat sich der POD nicht komplett aufgelöst und die Rest sich auf der Innen- bzw- Außenseite der Wäschestücke abgelegt.
Dies war bei der Entnahme aus der Trommel zunächst nicht ersichtlich, jedoch nach Abtrocknen der Pullover sind auch die PODS-Reste, ähnlich eines zähen Kaugummies in die Wäschestücke eingetrocknet.
Diese sind so fest, dass sie sich nicht mehr entfernen lassen.

Ich bitte Sie hiermit um eine schriftliche Stellungnahme und um einen Vorschlag zur Kompensation des entstandene Schadens.
In Erwartung Ihrer baldigen Rückmeldung verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen