Usern unterrichte findet kein statt und kann nicht wiederholt werden trotzdem behalten!

Hallo zusammen, wir haben am 08.2021 mit dem Kurs Mega Kids bei Lernstudio Barbarossa in Osnabrück begonnen.Nach Zwei Monaten müssten wir Dozent wechseln. Weil -
1. Dozent kamm immer von 10 bis 20 min.zu spät (es würde immer versprochen das die Minuten wird wiederholt aber es is nie passiert)auch ab und zu Dozent bittet mich mein Kind früher abholen zu kommen weil an dem Zeitpunkt wo Unterricht musste aufhören musste Dozent schon beim anderen Termin zein ...ja wir haben bestimmt 90 min.ein Unterricht mit dem Dozenten verloren..(verschenkt)
2. Dozent war nie richtig für Unterricht vorbereitet....unter völliger Missachtung meiner geäußerten Wünsche oder Anforderungen gearbeitet . Jedes Mal wenn ich komme mein kind zu abholen hörte ich dass lied von Alphabet oder siehte Bücher auf dem Tisch die garnicht für Kindern geeignet sind. Ja und dann beim usern Abschied Dozent ist ausgeflippt vor Augen meines Kindes. ....kam mit Emotionen überhaupt nicht zurecht - war nicht in der Lage, Kritik angemessen anzunehmen.
Zweite Dozent bekommen wir nach 5 6 Wochen Pause (ja das finde ich auch nicht so toll so lange Zeit warten ,.desorganisiert sieht das aus) Aber dzweite Dozent war genau das was wir uns wünschten....immer pünktlich immer vorbereitet immer was mit gebracht für Unterricht einfach toll....ja und dan passiert dass....seit Januar fallen unsere Unterricht aus weil Dozent bis Ende März ist nicht verfügbar..Ja.....Ende Januar gehte ich ins Büro um zu wissen wie soll das Wetter gehen....da war wieder ein neuer Studio Leiter schon dritte , mit einem halben wir vertrag unterschrieben.,mit zweiter Dozent gewechselt und mit dritte musste ich jetzt das klären ...uns würde 2 Möglichkeiten vorgeschlagen....
Ausfall der Stunden während des genannten 1.Zeitraumes und Möglichkeit der Nachholung der Stunden nach dem 27. März 2022 oder ersatzweise
2.Übernahme des Sprachkurses durch unseres erstellen Dozent......