Ware bestellt, bezahlt, kam nie an.
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Ungelöst
- 05 Dez 2022
- #445250
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Ich habe am 27.10.22 Lampen über Leuchte.de bestellt. Sie hätten am 10.11. geliefert werden sollen. Inzwischen kamen zwei Mails, die Lieferung verspäte sich, sie komme in 1 -2 Tagen. Bis jetzt ist nichts angekommen. Ich habe einmal über das Kontaktformular eine Teillieferung beantragt - keine Reaktion und einmal über eine Service-Email nachgefragt - keine Reaktion.
Jetzt ist meine Bestellung storniert, obwohl ich sie nicht storniert habe. Geld habe ich allerdings keines zurück bekommen.
Telefonisch ist niemand erreichbar. Eine riesengroße Unverschämtheit!
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05-12-2022 um 14:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an leuchte.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-12-2022 um 16:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an leuchte.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
12-12-2022 um 15:53 Uhr
Nachdem ich am 5.12. diese Beschwerde geschrieben habe, habe ich keinerlei Antwort bekommen. Die einzige Reaktion war, dass in meinem Benutzerkonto der Bestellstatus nicht mehr "storniert", sondern "versandt am 5.12.22" war.
Ich habe keine Email mit Sendungsnummer oder irgendetwas in diese Richtung bekommen. Auch die Lampen kamen nicht an.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2023 um 20:23 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Letztendlich gab es keine Reaktion auf meine Beschwerde. Ich habe zusätzlich im Kundenportal weiterhin versucht, Kontakt aufzunehmen. Es gab allerdings keinerlei Reaktion.
Irgendwann habe ich dann die Bestellung storniert und glücklicherweise recht zügig das Geld zurück erhalten.
In Zukunft werde ich mit Sicherheit keine Bestellung mehr bei leuchte.de machen.
