Leutgeb Group - Ich bekomme keine Antwort auf meine Mail bezüglich Ticket Rückerstattung

Für das Konzert von Robbie Williams in München am 27.08.2022 wurde kurzfristig der Geländeplan geändert. Dadurch bin ich mit meinen Tickets weiter nach hinten gerutscht, also noch weiter von der Bühne weg als ich ursprünglich gebucht hatte. Daraufhin hat der Veranstalter angeboten, wenn man mit dem neuen Geländeplan nicht einverstanden ist, soll man sich melden und der Preis der Tickets werden erstattet. So konnte man es auch in der AZ München vom 15.08.2022 lesen . Ich habe mich daraufhin gemeldet und bis heute keine Antwort erhalten.
Ich werde natürlich juristische Schritte gegen den Veranstalter einleiten.