Kategorie Diamond Circle gebucht, schlechte Kategorie erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren

Meine Freundin Michaela Berger und ich haben 2 Eintrittskarten für das gestrige Helene Fischer Konzert für den Diamond Circle Ost gekauft. Voller Vorfreude das Konzert in vorderster Front mitzuerleben, kamen wir auf dem Gelände an. Als wir in den gebuchten und auch als "Diamond Circle" markierten Bereich, nämlich ganz vorne, gehen wollten, wurden wir trotz unseres Bändchens abgewiesen und in die auf dem Plan markierte Kategorie "Gold" verwiesen. Es hiess wir hätten das falsche Bändchen und nur die ersten 3000 würden in diesen Bereich kommen. Trotz erneuten Nachfragens mussten wir letztendlich in den hinteren Bereich weichen. Wir waren schockiert darüber trotz der gekauften "besten" Kategorie so schlecht zu sehen.
Anscheinend ging das wohl mehreren so:

https://www.reklamation24.de/leutgeb-group/trotz-gueltiger-tickets-und-baendchen-kein-einlass-in-den-bereich-409957

Das mit grosser Vorfreude erwartete Erlebnis in der ersten Reihe haben wir mit riesiger Enttäuschung verpasst, aber wir bitten zumindest um den finanziellen Ausgleich in Form einer Rückerstattung der Preisdifferenz, da wir nicht im gebuchten Bereich sondern in einer schlechteren Kategorie stehen mussten.

Anbei sowohl die Bestätigung von Michaela als auch meine Eintrittskarte.

Freundliche Grüße
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