Ticketkategoriemissachtung, Bühnenaufbau nicht eingehalten, Sicht auf die Bühne nicht entsprechend

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben über eventim 3 Karten der Kategorie Stehplatz Silber für das Robbie Williams Konzert am 27.8. gekauft und sind beim Kauf davon ausgegangen, dass der von Ihnen, als verantwortlicher Veranstalter, aufgeführte Aufbau der 3 Bühnen (Laufstege) und die dementsprechende Sicht , die wir für uns ideal fanden, eingehalten wird. Leider sind diese Vertragsinhalte ohne vorherige Ankündigung von Ihnen und ohne unsere Zustimmung eigenmächtig abgeändert worden. Es waren keine 3 "Laufstege" aufgebaut und damit wurde unsere Sicht erheblich eingeschränkt. Zudem gab es keine Trennung zwischen Besuchern der Kategorien Silber (unsere Tickets) und Bronze (preiswertere Tickets als unsere) was dazu führte, dass Besucher der preiswerteren Kategorie uns die Sicht nahmen und wir Robbie Williams nur noch auf Leinwänden sehen konnten. Wir sind somit erheblich benachteiligt worden. Aufgrund dieser Tatsachen forderen wir Sie als für die Durchführung des Konzertes Verantwortlichen auf, uns bis 30.9.2022 den Kaufpreis für die Tickets zurückzuerstatten bzw. eine angemessene Entschädigung vorzunehmen.