Ich bin getäuscht worden.

Vor fast drei Jahren kaufte ich einen Laptop von Trekstor. Beim Kauf wurde mir eine Dreijährige Garantie zugesichert.
Nun ist das Gerät defekt. Ich wandte mich an den Kundenservice. Die Dame am Telefon bestätigte ,dass ich drei Jahre Garantie auf das Gerät habe. (Dieses Gespräch wurde aufgezeichnet ! )Und nahm die Beanstandung auf, mit der Referenz #412518355 .
Ich wandte mich an Trekstor. Dieser sagte mir, dass ich vom Hersteller zwei Jahre Garantie hätte. Und Lidl die Kosten selber übernehmen müsse wenn die mir drei Jahre garantieren.
Nun bekam ich von Lidl die Information, dass die nur zwei Jahre Garantie auf meinen Laptop habe.
Ich als Kunde fühle mich völlig verarscht! Eine mündliche Zusage ist für mich relevant. Wenn sich Lidl mit Trekstor nicht abgesprochen hat, bevor
sie dem Kunden eine Garantie versprechen, ist das eigentlich nicht mein Problem. Mich einfach abzuwimmeln lasse ich mir nicht gefallen.
Lidl hat mir drei Jahre Garantie für meinen Laptop zugesagt. Ich verlange, dass diese Garantiezeit auch eingehalten wird.