unzureichende Reklamationserledigung / keine Reaktion der Verkaufsleitung

Sehr geehrte Geschäftsleitung!

Ich warte jetzt schon seit 10 Tagen, dass mir eine adäquate Matratze, entsprechend den von mir benötigten Spezifikationen, geliefert wird, da ich aufgrund mehrerer Angabenfehler in ihrem Shop, eine Matratze bekommen habe, welche die angegebenen Spezifikationen, nicht aufweist.

Wie man mit meinem Problem bis dato verfahren ist, das entnehmen sie bitte unter den unten aufgeführten Referenznummern.

Tatsache ist aber, dass sich auch nach 5 Werktagen, auf meine letzte Beschwerde E-Mail, welche an die Verkaufsleitung gerichtet war, auch von dieser Seite kein Mensch bis dato gemeldet hat.

Und eigentlich braucht sich auch niemand wirklich melden, sondern lediglich die Leistung aus dem geschlossenen Rechtsgeschäft, erfüllen.

Den Service kann ich hier, sowohl vom KD als auch von der VKL, als äußerst schwach, bezeichnen und dieses Vorgangsweise nicht verstehen.

Gut, dass es in den Lidl Filialen weitaus besser funktioniert.

Für die Erledigung dieser Angelegenheit setze ich eine Frist, ab E-mail Versand, von 7 Werktagen, voraus.

Andernfalls muss ich meine Rechtschutzversicherung, mit dieser Angelegenheit, beauftragen.

Auch etwaige entstandene gesundheitliche Schäden, am Bewegungsapparat, aufgrund der notdürftigen Nutzung einer nicht entsprechenden Matratze, haben sie zu verantworten.

Freundliche Grüße
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Reference #415948650
Reference #415948195