Barzahlung bei Anlieferung und zusätzliche Abbuchung von der Kreditkarte
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Beantwortet
- 20 Sep 2020
- #120502
- 393
Am 20.8.2020 wurde bei Deluxe Pizza in Westerland auf Sylt eine Bestellung von Pizza aufgegeben.
Die Anlieferung erfolgte nach List in das Hotel Strand.
Bei Entgegennahme der Pizzen wurde die Rechnung in Höhe von 46,50 Euro bar bezahlt.
Eine zusätzliche Abbuchung des Betrages in Höhe von 46,50 Euro erfolgte auf der Kreditkarte.
Dies ist eine Doppelzahlung, bitte um sofortige Klärung des Sachverhaltes.
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20-09-2020 um 22:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
21-09-2020 um 12:34 Uhr
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu der genannten Bestellung.
Ich habe diesbezüglich Kontakt mit dem Restaurant aufgenommen.
Da diese Bestellung bereits über einen Monat zurückliegt, konnte der erreichte Mitarbeiter dazu keine Informationen finden.
Er wünscht eine Kontaktaufnahme Ihrerseits um diese Missverständnisse schleunigst aus der Welt zu schaffen.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Montagmittag.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
21-09-2020 um 13:56 Uhr
Ich könnte erst jetzt reklamieren weil ich erst vor kurzem meine Kreditkartenabrechnung bekommen habe auf dieser habe ich erst die zusätzliche Abbuchung bemerkt. Wie hieß der Mitarbeiten mit dem gesprochen wurde an wen soll ich mich wenden und/oder wie geht es weiter ?
Antwort von Lieferando
25-09-2020 um 09:43 Uhr
Lieber Herr H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie können sich einfach an das Restaurant wenden. Der Mitarbeiter hat bereits eine Notiz hinterlegt, dass Sie sich melden.
Das Restaurant möchte anschließend gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Die Telefonnummer des Restaurants habe ich Ihnen in den vertraulichen Informationen vermerkt.
Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Viele Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
