Bestellung nicht durchgegangen aber Geld wurde abgebucht

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 08.11.2023 tätigte ich 3 Mal eine Bestellung ab die weder noch bei den Restaurants durchgegangen ist & noch bei mir eine persönliche Bestätigung erhalten habe und jetzt auch noch das Geld abgebucht worden ist. (Lieferadresse lautete: Theresenweg 8, Olching. Account: doblak.13@gmail.com)

Die ersten zwei Bestellungen tätige ich bei der Pizzeria Primavera, exakt 2 mal die gleiche Bestellung, weil ich annahm das der erste nicht durchgegangen sei. Die Bezahlung erfolgte durch Sofortüberweisung. Insgesamt 2 mal 32,20 €. Das Geld wurde auch direkt abgebucht. Nach einem Telefonat mit dem Restaurant mit der Frage ob sie durchgegangen sei, beneinten sie es und hätten Werder eine Bestellung noch die Zahlung erhalten.

Die Dritte Bestellung erfolgte bei Ariana Pizza House, exakt das gleiche Problem. Weder eine persönliche Bestellung noch ist die Bestellung durchgegangen oder auch bei dem Anbieter das Geld. Auch hier wieder per Sofortüberweisung.

Ich bitte sie schleunigst das Problem zu lösen und meinen Geld zurückzuerstatten.

Im Anhang sehen sie die Beweis Bilder.



Mit freundlichen Grüßen

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