Bestellung unvollständig und keine Antwort vom Lieferando Kundenservice
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Beantwortet
- 13 Sep 2020
- #117136
- 452
Ich habe Lieferando bereits am Sonntag, 30.08.2020 sowie am Mittwoch 02.09.2020 kontaktiert und beides mal keine Antwort erhalten. Daher kontaktiere ich Sie erneut mit der Bitte, diesmal zu reagieren.
Wir haben bei Indisches Restaurant Goa bestellt.
Statt 2x Dessert war nur eines dabei, außerdem Betrug die Lieferzeit 80 Minuten (durchschnittlich 30 Minuten wurden angegeben), die Hauptmahlzeiten waren sehr klein. Zu jedem Hauptgericht sollte eine Portion Reis geliefert werden, wir haben uns mit zwei Hauptgerichten eine Portion gelieferten Reis geteilt (statt 2x gelieferten Reis) und mussten noch etwas Reis zuhause kochen, um satt zu werden. Da die Preise sehr hoch waren, haben wir zumindest erwartet, dass die Portionen normal groß sein würden oder zumindest vollständig. Ich bitte Sie, uns wenigstens die Kosten für das fehlende Dessert zu erstatten.
Beste Grüße
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13-09-2020 um 18:55 Uhr
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Antwort von Lieferando
14-09-2020 um 11:17 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung vom 30.08.2020.
Es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden warst und dass ein Dessert gefehlt hat.
Aufgrund der erhöhten Auftragslage kann es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
Selbstverständlich habe ich Dir den Teilbetrag für das fehlende Dessert zurückerstattet. Dieses steht Dir innerhalb von spätestens 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Montagvormittag.
Liebe Grüße
Melanie
Team Lieferando.de
