Über Lieferando App bestellt, aber keine Bestätigung erhalten
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Beantwortet
- 04 Apr 2024
- #595359
- 60
Heute habe ich bei eine Handvoll Burger in Rostock wie gewohnt eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten. Abgebucht wurde der Betrag via Paypal trotzdem.
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04-04-2024 um 21:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
05-04-2024 um 09:14 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass die Bestellung nicht übertragen wurde und das Geld dennoch abgebucht wurde.
Selbstverständlich haben wir dein Anliegen überprüft und konnten feststellen, dass dein Fall bereits bei der zuständigen Abteilung zur Bearbeitung vorliegt. In derartigen Fällen kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit als üblich kommen.
Sobald die Erstattung technisch eingeleitet werden kann, erhältst du eine E-Mail von den zuständigen Kollegen.
Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit per E-Mail mit den Kollegen in Verbindung setzen.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir eine angenehme Woche.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
