Doppelt Geld abgebucht.
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Behoben
- 12 Okt 2020
- #130780
- 339
Ich habe am Sonntag 11.10.20. eine Bestellung über die Lieferando App (iPhone) abgegeben.
Ich bekam die Bestätigung der Bestellung. Nach Erhalt der Bestellung habe ich gestern in meine emails geguckt und mein Paypal Kontostand geprüft.
Es sind mit zwei Bestellnummer mitgeteilt worden. (848IDJ) und (RN3TSU).
Beides ist mir in Rechnung gestellt worden und über Paypal bezahlt worden.
Die Beschwerde email ist gar nicht erst bearbeitet worden. Ein Anruf beim Kundendienst ist von seitens des Kundendienstes einfach aufgelegt worden.
Ich verlange die Rücküberweisung von 10,50 Euro!
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12-10-2020 um 16:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
13-10-2020 um 09:59 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass diese doppelt ausgeführt wurde.
Das Lokal teilte mir mit, dass die Bestellung einmalig zubereitet und ausgeliefert wurde.
Ich habe Dir daher selbstverständlich den Betrag für die zweite Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstag.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-10-2020 um 17:18 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Bitte nicht mehr einfach so mitten im Gespräch auflegen!
