Einmal bestellt, doppelter Betrag abgebucht
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Behoben
- 06 Okt 2023
- #549187
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Nach meiner Bestellung bei Lieferando am 29.09.2023 um 19:19 beim Restaurant Alexandros wurde mir am 04.10.2023 2x der gleiche Betrag von meinem Konto abgebucht. Auch wurden 2 Bestellungen in der App ausgelöst, das ist mir nur leider auch heute erst aufgefallen. Bekommen haben wir aber natürlich nur eine Lieferung, mehr haben wir ja auch nicht bestellt. Ansonsten wäre uns der Fehler ja auch schon direkt am Freitag Abend aufgefallen. Die Bestellnummern befinden sich in den Vertraulichen Informationen, Screenshots aus der App und vom Paypal Konto ebenfalls anbei.
Ich bitte um sofortige Rückbuchung des überzahlten Betrages, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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06-10-2023 um 23:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
07-10-2023 um 10:06 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 29. September 2023.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung doppelt ausgelöst wurde.
Selbstverständlich haben wir uns abschließend um dein Anliegen gekümmert und dir eine E-Mail mit allen Details gesendet.
Prüfe bitte dein Postfach und melde dich zurück, falls du Rückfragen haben solltest.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Samstagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-10-2023 um 14:11 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?großartig, super schnelle Reaktion und reibungslose Abwicklung
