Fehlendes essen
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Beantwortet
- 28 Jun 2020
- #76991
- 460
Ich habe um 19:45 eine Bestellung bei Pinguin Pizza Drive bestellt und per Paypal gezahlt.
Ich warte noch immer auf mein Essen und eine Rückfrage im Restaurant blieb unbeantwortet. Zugesichert waren 60 Minuten. Diese Zeit ist jedoch weit überschritten.
Ich möchte meine Bestellung nicht mehr haben, denn ich muss gleich weg und bin nicht mehr zuhause. Es ist einfach mangelndes Qualitätsmanagement, wenn der Kunde völlig egal zu sein scheint.
Dieses Gefühl wird hier vermittelt. Es ist nicht das erste mal, dass es mit diesem leieferservice geschieht.
Der Kunde wird einfach abgespeist und hingehalten. Ist das Ihre Art der Kundenbetreuung?
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28-06-2020 um 23:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
29-06-2020 um 13:13 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung bei Pinguin Pizzaservice.
Es tut mir sehr leid, dass die Bestellung mit Verzögerung ausgeliefert wurde.
Als kleine Entschädigung für die verspätete Lieferung haben wir Dir in einer separaten Nachricht einen 7,50€ Gutschein geschickt.
Solltest Du keine Nachricht im Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Der Gutschein ist ein Jahr gültig und kann bei allen Restaurants in Verbindung mit einer online Zahlung eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Start in die neue Woche.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
