Keine Reaktion auf E-Mails
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Behoben
- 20 Dez 2023
- #570746
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Pizzabestellung erfolgte wie immer über Lieferando am 15.12.23 18:00 Uhr. Gegen 20:00 Uhr Telefonat mit Pizzahaus, da noch keine Lieferung. Sei unterwegs. Gegen 20:45 Uhr nochmaliger Anruf beim Pizzahaus. Keine Information zur Lieferung erhalten. Es erfolgte auch später keine Lieferung. E-Mail an Lieferando gegen 21:00 Uhr, am 16.12.23 um 11:52 Uhr und nochmalige Nachfrage zur Erstattung der Kosten wegen Nichtlieferung am 19.12.23 um 8:49 Uhr. Es erfolgte bisher keinerlei Reaktion seitens Lieferando!
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20-12-2023 um 12:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
21-12-2023 um 10:11 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung am 15.12.2024.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht geliefert wurde.
Wir haben dir den Betrag erstattet. Je nach Zahlungsart sollte das Geld spätestens innerhalb von 3 Bankarbeitstagen wieder verfügbar sein.
Solltest du einen Gutschein verwendet haben, wird dieser automatisch nach 24 Stunden reaktiviert.
Zusätzlich wurde dir ein Gutschein in Höhe von 20 % an deine Bestell-E-Mail-Adresse geschickt. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die Nachricht dort gelandet ist.
Ich hoffe, ich konnte dir bei deinem Anliegen helfen, und wünsche dir einen schönen Donnerstag.
Liebe Grüße
Dilan
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-12-2023 um 11:31 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach der Reklamation sehr gut.
