Rückerstattung gefordert
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Ungelöst
- 19 Dez 2023
- #570586
- 105
Guten Tag ,
ich nahm bereits via Ticket kontakt auf, aber erhielt keine Antwort:
"T*** B***** : 16. Dez. 2023, 20:33 MEZ:
Sonderwunsch wurde ignoriert und dadurch konnte eine Person die Pizza nicht essen. Sowas geht gar nicht. Zudem war die Pizza eiskalt und die Pommes (mit Nuggets) waren mal wieder wässrig und ungenießbar . Ich hätte gerne mindestens 50% des Geldes zurück. Bitte klären sie das. "
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19-12-2023 um 18:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
20-12-2023 um 10:06 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Nachricht zu deiner Bestellung vom 16.12.2023.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht nach deinen Erwartungen geliefert wurde.
Leider müssen wir dir mitteilen, dass der Inhaber sich gegen die Erstattung des Betrages entschieden hat.
Da ohne seine Zustimmung keine Erstattung möglich ist, möchten wir dich bitten, während der Öffnungszeiten das Restaurant zu kontaktieren, um dein Anliegen direkt mit ihnen zu klären.
Wir sind zuversichtlich, dass gemeinsam mit dem Restaurant eine Lösung gefunden werden kann und wünschen dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2023 um 10:10 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteJA
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