Seit Dezember 2023 warte ich auf meine Bestellung

Ich habe am Dezember 2023 ein Gerät von dieser Firma bestellt. Am 5 Jänner ist die Bestellung angekommen und ich müsste feststellen dass die Ware defekt ist und sich nicht einschalten lässt. Ich habe die Firma kontaktiert und weil ich keine Antwort bekommen habe, habe ich hier eine Beschwerde eingereicht. Sofort danach habe ich Email bekommen und mir wurde versprochen wenn ich meinen Beitrag lösche, bekomme ich sofort ein neues Gerät zugeschickt und das defekte Gerät muss ich auch nicht zurück schicken. Danach habe ich meine Beschwerde auch gelöscht. Bis jetzt wurde mir nichts zugeschickt, ich habe weiterhin versuch die Firma zu kontaktieren Nach 5 Monaten möchte ich dieses Gerät nicht mehr und möchte mein Geld zurück bekommen.