Versprochene Rückerstattung bis heute nicht erhalten

Ich habe den Artikel an loomify zurückgeschickt. Meine Rücksendung wurde am 14.10.23 per Hermes dem Verkäufer zugestellt. Loomify hatte mir per Mail zugesichert, mir den Kaufpreis, den ich bereits per klarna an loomify gezahlt habe, erstattet wird. Bis heute (08.11.23) habe ich keine Erstattung erhalten. Habe auch bereits mehrmals loomify gebeten, mir den Betrag zurück zu zahlen. Loomify antwortet und vertröstet mich, es würde an die Finanzabteilung weitergeleitet werden. Es passiert aber nichts und mein Geld scheint weg zu sein. Werde nun Strafanzeige stellen und meinen Anwalt einschalten. Etwas anderes bleibt mir leider nicht übrig. Schade, loomify, dass ihr zwar per Mail antwortet aber euch nicht an eure Worte haltet.

PS: meine erste Reklamation hier über das Portal reklamation24.de musste ich auch löschen, so forderte mich loomify dazu auf und drohten mit rechtlichen Schritten wegen Behauptung falscher Tatsachen / Rufschädigung. Allerdings spreche ich hier lediglich über Tatsachen… leider! Bis heute keine Rückerstattung erhalten. Da hilft es auch nichts, wenn mir loomify immer wieder per Mail eine Rückzahlung verspricht, diese aber nicht tätigt.