Keine Rückzahlung erhalten
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Behoben
- 20 Aug 2020
- #105472
- 521
Wie haben eine Pauschalreise gebucht. Nach fünf maligem Umbuchung unsers Fluges, hiess es ab Zürich können wir nicht fliegen. Wir müessen über Bern und retour über Köln.
Das kam für uns nicht infrage! Die Reise wurde storniert, kostenlos angeblich! Trotzdem wurde die Restzahlung abgebucht. Und auf Rückerstattung warte ich noch immer.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-08-2020 um 14:45 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es ist eine schwere und aussergewöhnliche Zeit. Vileicht haben sie ihr bestes gegeben und es hat nicht gereicht. Der Fall ist erledigt. Hoffen wir, dass die nächste Reise klappt.
Abschließende Betrachtung von ltur
15-10-2020 um 15:52 Uhr
Hallo ******,
wie wir Deiner Buchung entnehmen konnten ist der Reisepreis mittlerweile erstattet worden! Wir danken für Deine Geduld und hoffen, dass nun alles zu Deiner Zufriedenheit geklärt wurde! Für weitere Rückfragen stehen wir Dir unter kundenservice@ltur.de gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein ltur Kundenservice
