Zimmer Problem

Wir haben Pauschalreisein bei L'tur gebucht.
Und unseree bessonderes Wünsch war ein Aparhotel,wir wünschen Apartmant mit 2 Zimmer(1 Wohnzimmer und 1 Schlafzimmer).Dass haben wir bezahlt und gebucht.Am 21.8.2023. wir haben gekommen in Hotel und wir bekommen ein klein,schmutzig Studio.Wir haben sofort sagen und zeigen was wir haben gebucht.
Nextes Tag wir haben bekommen ein bissien grosses Studio.Wir haben nochmal gesagt dass ist nicht die Apartment .
Und Mitarbeiterin hat uns gesagt dass wir kann nur dieses Zimmer nimmt,nur die ist frei.Apartmant das wie bezahlt haben habt andere Fammilia bekommen.Wir haben nur die Option,oder an der Strasse.Wir nimmt Studio.Hotel La Stella,Retimno,wir sind in Zimmer 208,erste Nacht 109.