Unser Flug am 1.08.2023 ab Venedig LH 0327 nach Frankfurt hatte Verspätung, unseren Weiterflug LH 0132 nach Stuttgart konnten wir noch knapp erreichen, da auch dieser Verpätung hatte. Das Problem ergab sich dann in Stuttgart, da unser Koffer LH 283631 nicht von Frankfurt nach Stuttgart befördert wurde. Wir haben das auch gemeldet und heute ( 3.08.2023 ) unseren Koffer erhalten.
Dieser war nur sehr schwer (trotz richtigem Sicherheitscode) nur schwer zu öffnen. Beim Auspacken stellten wir fest, dass jemand darin gewühlt hatte. Es fehlt die doppelreihige Perlenkette (Familienerbstück) mit Sapirverschluss und der Inhalt des Notreserve-Geldbeutels über € 300,00.
Irgend jemand hat sich auf dem Weg von Frankfurt bis zu uns (LH oder CLS) an uns bereichert.
Es ist sehr enttäuschend, dass man sich auch nicht mehr auf "renomierte" Firmen verlassen kann.
Der komplette Reiseverlauf am 01.08.2023 war Stress und Ärgernis, und jetzt auch noch diese Enttäuschung, dass der verriegelte Koffer auch noch
geplündert wurde.
Damit war auch der Erholungsefekt unseres Urlaubs schnell verflogen.
****** und Axel ******, Zaberfeld
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Antwort des Verbrauchers
18-08-2023 um 07:25 Uhr
Leider hat sich Lufthansa noch nicht zu dem Vorfall geäußert. Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet. Derzeit wird diese, als schwerer Diebstal, von der Polizei Stuttgart bearbeitet. alles sehr ärgerlich und enttäuschend.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-09-2023 um 11:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ignorant
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