LH kann/will Kundenanfragen nicht mehr beantworten und einfach nur aussitzen
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Ungelöst
- 14 Aug 2020
- #102419
- 422
Auf LH.com / My Booking ist mein Trip nach Miami ist mit canceled geflaggt worden. Am 5.8. habe ich bei der ServiceNummer 49 (0) 69 86 799 799 und mich erkundigt. Die MA sagte, ich solle bis zum 14.8/15.8 abwarten. Am 14.8 habe ich um 12:27 angerufen und hatte wieder die selbe Frage was für Optionen habe ich. Dann bekam ich zur Antwort storinieren (Rückerstattung nur Gebühren) oder fliegen. Allerdings gibt es auf LH.com keine Tickets, somit kann ich nicht fliegen. Warum das so ist, konnte mir die Dame nicht beantworten und nach weiterem Nachfragen, hat sie mich dann sehr respektlos behandelt und den call einfach beendet.
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14-08-2020 um 14:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lufthansa weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-08-2020 um 14:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Lufthansa weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2020 um 07:14 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Als Kunde von Lufthansa fühlt sich sehr sehr Ohnmächtig.
