Lufthansa reagiert nicht

Guten Tag
Ich bin mit LH am April geflogen und meine Koffer ist nicht angekommen.
Nach 3 Monaten gesuch habe ich wieder LH geschrieben die haben mir am 18.07 geschrieben das ich werde 600 Euro bekommen es ist nicht so viel wie die wert aber ich sagte ok
seit dann habe ich nie eine Zahlung bekommen und LH antwortet nie auf meine emails ich habe schon über 20 mal geschrieben es ist schon Dezember und seit Juli habe ich nichts von LH gehört
Anbei die mail mit die fall nummer die ich von LH am 18.07 bekommen

Ihr Feedback an Lufthansa, FB ID 35776614
Posteingang

Lufthansa Customer Relations <customer.relations@lufthansa.com>
Mo., 18. Juli, 14:53
an mich

Guten Tag ****** ******,



uns ist bewusst, dass Sie schon lange auf eine Antwort von uns warten. Dies bedauern wir sehr.



Wir haben Ihr Schreiben registriert und möchten Ihnen aus kundendienstlichen Gründen und ohne Präjudiz für die Sach- und Rechtslage unbürokratisch die Summe von 600,00 EUR zahlen und damit zu einem positiven Reiseabschluss beitragen.



Bitte senden Sie uns Ihre Bankdaten sowie Ihre Adresse zu. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir die Überweisung ohne weitere Rückmeldung veranlassen.



Sobald wir diese erhalten haben, werden wir die Überweisung ohne weitere Rückmeldung veranlassen.



Die Gutschrift auf Ihr Konto kann einige Tage in Anspruch nehmen.



Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten auf Ihrer Reise entstanden sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen



i.A. Maria Rasint