Mahnung trotz bezahlter Rechnung

Viele Jahre war ich zufriedene Kundin des Marc O` Polo online - shops, doch seit einiger Zeit bin ich eine komplett unzufriedene Kundin.
Das Unheil nahm seinen Lauf mit der Bestellung von 2 Artikeln am 20.12.21 seinen Lauf : die Bluse wurde richtig geliefert, die Hose war falsch ausgezeichnet, somit eine Nummer zu klein( Fehler der Warenausgabe !).
Die Bluse habe ich behalten, die Hose zurückgeschickt und neu bestellt, die Lieferung war korrekt.
Nun hatte ich also 2 Rechnungen, die ich mit 2 Rechnungsnummern in einer Überweisung zusammengefasst fristgerecht gezahlt habe. Leider bekam ich zeitnah eine Zahlungserinnerung über den Kaufpreis der Bluse ,woraufhin ich mich direkt mit der Service hotline in Verbindung setzte, also wurde eine Mahnsperre gesetzt.
Einige Zeit später wieder eine Zahlungserinnerung, gleicher Ablauf mit dem Hinweis, ich solle doch bitte eine mail mit der Kontoabbuchung schicken. Gesagt, getan, keine Reaktion.
Vorgestern nun die 1.Mahnung per Post zugeschickt bekommen, wieder telefoniert....
Es stellte sich heraus, dass mein Zahlungsnachweis vom 14.2.22 gar nicht an die Buchhaltung weitergeleitet wurde, und keine Gesprächsnotizen über vorangegangene Telefonate angelegt wurden.
Ich musste jedes Mal den kompletten Sachverhalt schildern, ohne dass überhaupt eine Bearbeitung erfolgte .
Nun heißt es wieder warten, denn ein Telefonat mit einer kompetenten Person der Buchhaltung wird nicht ermöglicht, und leider sind die Servicekräfte der hotline größtenteils unfähig oder auch nicht willens etwas zur Aufklärung beizutragen.
Wenn dieser Sachverhalt hoffentlich geklärt werden kann, werde ich mein Kundenkonto löschen und wieder den stationären Einzelhandel stärken.