Unzureichender Personaleinsatz in der Filiale Bielefeld-Gadderbaum während einer Streiksituation

Sehr geehrte Geschäftsführung Herren Neuhaus, Rüsing, Schäfer und Wagener,

seit nunmehr 40 Jahren bin ich Stammkunde in der Marktkauffiliale 33617 Bielefeld-Gadderbaum und war bisher immer zufrieden mit Angebot und Bedienung.

Wie Ihnen bekannt sein dürfte wird diese Filiale in unregelmäßigen Abständen seit Monaten durch Verdi bestreikt. Dies führte zwar bisher beim Einkauf zu einem zeitlichen Mehraufwand bedingt durch Wartezeiten an den Bedienungstheken, man konnte jedoch alles einkaufen.

Am Freitag, 11.8.2023, wollte ich, wie gewohnt, in der Zeit zwischen 13 und 14 Uhr einkaufen, weil zu diesem Zeitpunkt der Publikumsverkehr reduziert ist. Beim Betreten der Filiale gegen 13:15 Uhr stieß ich auf einen "Stopper", dem zu entnehmen war, dass die Filiale von Verdi zwar bestreikt werde, man habe jedoch Maßnahmen getroffen, dass jeder Kunde, wie gewohnt, einkaufen könne. Ich ging daraufhin in die Einkaufshalle und tätigte einige Käufe. Als ich zur Fleisch- und Wurstbedientheke kam traute ich meinen Augen nicht. Alle Theken waren leergeräumt und abgedeckt, das Bedienungspersonal fehlte. Einem roten Schild war zu entnehmen, dass diese Abteilung ab 13 Uhr bestreikt werde und nicht bedient werde. Käse- und Fischtheke in unmittelbarer Nähe waren personell gut besetzt und nicht ausgelastet. Es wäre also ein leichtes gewesen, eine Kraft abzuziehen, so daß auch an der Fleisch- und Wursttheke hätte bedient werden können. In der Vergangenheit habe ich mehrfach beobachtet, dass das Personal der 3 Bedienungstheken (Fleisch, Käse, Fisch) sich untereinander mühelos ausgeholfen hat, nach dem Motto: jeder kann alles. Es kann doch nicht sein, dass eine Theke komplett geschlossen wird und man Kunden zumutet, am nächsten Tag noch einmal wiederzukommen, um die noch fehlenden Waren einzukaufen. Das ist eine grobe Missachtung des Kunden, ganz abgesehen von Lebenszeitverschwendung und Umweltverschmutzung durch die erneute Anfahrt.

All dies habe ich versucht, der Geschäftsleitung, klarzumachen. Insbesondere habe ich darauf hingewiesen, dass der Webseite des Marktkaufes Gadderbaum nicht zu entnehmen war, dass dieser am 11.8.23023 durch Verdi bestreikt werden würde. Das gleiche gilt für den 12.8.2023. Auch an diesem Tag ist, wie ich mit eigenen Augen feststellen konnte, die Fleisch- und Wurstwarentheke ab 13 Uhr geschlossen bei vollbesetzter Käse- und Fischtheke.

Bei meinem Gespräch mit der Geschäftsleitung hatte ich den Eindruck, dass diese mit der Streiksituation überfordert ist. Wie bereits oben betont, könnte man jederzeit einen Ausgleich durch Personalverschiebung schaffen, so daß auch die Fleisch- und Wurstwarentheke geöffnet bleiben kann. Das verlange ich als Kunde und es müsste auch in Ihrem Interesse sein.

Leider war es mir am 11.8.2023 nicht, wie auf dem "Stopper" angekündigt, möglich, durch "rechtzeitig ergriffene Maßnahmen" einen Einkauf wie in gewohnter Weise durchzuführen. Stattdessen mußte ich am 12.8.2023 noch einmal zum Marktkauf fahren.

Vielleicht könnten Sie als Geschäftsführung dahingehend auf die Geschäftsleitung der Filiale Bielefeld-Gadderbaum einwirken, dass sie sich flexibler bei dem jeweiligen Personaleinsatz zeigt. Das wird uns im Gesundheitswesen Tätigen ja auch abverlangt.
Sollte das nicht der Fall sein, werde ich mir nach 40 Jahren einen anderen Markt suchen, der besser mit Streiksituationen umgehen kann und bei dem ich als Kunde ernstgenommen werde.

Mit freundlichem Gruß

Prof.Dr.med.H.J.******